當(dāng)前，我國老齡化進(jìn)程加速，保護(hù)老年人的消費(fèi)權(quán)益越發(fā)成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。近期，以線上私域直播為渠道的新型“坑老”騙局讓不少辨識能力相對較弱的老年人吃了虧。國家市場監(jiān)督管理總局和中消協(xié)近日聯(lián)合發(fā)布關(guān)于防范私域直播間老年人藥品保健品消費(fèi)風(fēng)險提示，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

不法分子通過舉辦“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會”等線下活動誘導(dǎo)老年人添加微信、加入微信群，然后在微信群里發(fā)送私域直播間鏈接，通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對一咨詢”等形式，將普通的藥品、保健品吹噓成能“治療高血壓”“抗癌防癌”的神藥神品，利用老年人對健康的重視和渴望，騙取其購買價格虛高的保健產(chǎn)品。

私域直播間利用封閉場景，大打情感牌，以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”之名，行情感營銷之實。當(dāng)部分老年人清醒過來，試圖維權(quán)舉報時，卻常常陷入“查無實證”的困境。直播內(nèi)容“當(dāng)日播完當(dāng)日銷毀”，幾乎不留痕跡，難以回溯；直播結(jié)束后迅速解散群組、注銷賬號，甚至利用技術(shù)后臺“一鍵換號”，遁形于網(wǎng)絡(luò)……私域直播具備的隱蔽性與可銷毀性，極大抬高了執(zhí)法門檻與維權(quán)成本，無形中縱容了不法分子的囂張氣焰，讓受害老年人維權(quán)無門。

“消費(fèi)風(fēng)險提示”是一份及時而必要的“防騙指南”。然而，要徹底斬斷伸向“養(yǎng)老錢”的黑手，守護(hù)好“夕陽紅”的安寧，僅靠提醒遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要全社會凝聚共識，構(gòu)建一張疏而不漏的立體防護(hù)網(wǎng)。

監(jiān)管部門要加大對私域直播間的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立線上直播與關(guān)聯(lián)門店的全鏈條監(jiān)管，同時加強(qiáng)對小眾小程序、第三方工具的監(jiān)測。核心在于壓實平臺責(zé)任，私域直播服務(wù)的技術(shù)平臺必須承擔(dān)起主體責(zé)任，留存完整的直播內(nèi)容、互動記錄及交易數(shù)據(jù)等，為后續(xù)追溯提供“鐵證”。對縱容或協(xié)助違法者隱匿蹤跡的平臺，必須嚴(yán)厲追責(zé)，絕不姑息。

執(zhí)法部門要善于利用大數(shù)據(jù)等手段，強(qiáng)化執(zhí)法力度，對虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等違法行為依法嚴(yán)懲，對那些企圖利用技術(shù)優(yōu)勢打“擦邊球”、逃避監(jiān)管的“影子商家”，做到露頭就打。

筑牢社會防線，填補(bǔ)知識與情感空缺同等重要。社區(qū)等基層組織應(yīng)發(fā)揮貼近優(yōu)勢，常態(tài)化、精準(zhǔn)化開展針對老年人的防詐宣傳活動，及時揭露最新騙術(shù)與套路，讓“坑老”新招無所遁形。同時，要積極聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，組織科學(xué)、權(quán)威的健康養(yǎng)生知識講座，去偽存真，擠壓偽科學(xué)和養(yǎng)生騙局的生存空間，切實提升老年人的信息甄別能力、科學(xué)素養(yǎng)和自我保護(hù)意識。然而最根本、最溫暖的防線源自家庭的親情守護(hù)，子女晚輩的耐心傾聽、日常陪伴、有效溝通以及科學(xué)健康知識的分享，這是抵御外界“溫情陷阱”最堅固的堡壘。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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