為進一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動全市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，恩施市以整治旅游行業(yè)亂象、強制消費等為重點，在全市開展專項整治行動，現(xiàn)將8月查辦的3起涉旅典型案件通報如下：

案件一：恩施錦晟國際旅行社有限公司涉嫌為招徠、組織旅游者發(fā)布不真實信息，進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者

接市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的旅游者投訴，恩施市文化和旅游局對恩施錦晟國際旅行社有限公司進行了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，該公司在組織接待旅游活動時，實際旅游行程與宣傳行程不符。該行為涉嫌違反《中華人民共和國旅游法》第三十二條“旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、準(zhǔn)確，不得進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者”的規(guī)定，恩施市文化和旅游局已依法對其立案調(diào)查。

案件二：

湖北國中青國際旅行社有限公司涉嫌安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)

接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的旅游者投訴，恩施市文化和旅游局對湖北國中青國際旅行社有限公司進行了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，該公司涉嫌安排未取得導(dǎo)游證的人員鐘某某提供導(dǎo)游服務(wù)。該行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第（二）項“安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)”的規(guī)定，恩施市文化和旅游局已依法對其立案調(diào)查。

案件三：

鐘某某涉嫌未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動

接12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的旅游者投訴，恩施市文化和旅游局對湖北國中青國際旅行社有限公司行了執(zhí)法檢查。經(jīng)查，鐘某某涉嫌未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動。該行為涉嫌違反了《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款“違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者不具備領(lǐng)隊條件而從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告”的規(guī)定，恩施市文化和旅游局已依法對其立案調(diào)查。

 恩施市文化和旅游局                            

 2025年8月29日

來源:恩施市文化和旅游局

編輯:金文婕

審核:王仕偉